Kā tikt galā ar sarežģītiem cilvēkiem biznesa vidē

Neviens nevar apgalvot, ka viņam nekad nav bijis jātiek galā ar sarežģītiem cilvēkiem. Kolēģiem, klientiem un biznesa partneriem, kurus labprāt redzam ejot prom, nekā nākot mums klāt. Mums visiem gan mūsu profesionālajā, gan personīgajā dzīvē reiz totalizators pienāk tāds brīdis. Cilvēki ar sarežģītu personību neseko nekādiem loģikas vai racionalitātes priekšrakstiem, tāpēc ar viņiem ir ļoti grūti mijiedarboties, it īpaši biznesa vidē. Šādi cilvēki mēdz būt savtīgi, rupji, meklē labākās izdevības tikai sev un pastāvīgi liela nevienu citu kā sevi pašu. Viņi nelauza galvu par citu kolēģu interesēm. Aiz viņu uzbrukuma citu kolēģu priekšā parasti slēpjas iekšējas dusmas un naidīgums, ar kurām viņi iepriekš nav tikuši galā, un aiz visai nežēlīgas pozīcijas – bailes un neuzticēšanās gan sev, gan citiem. Visbiezāk, šāds oponents ir tik ļoti pārliecināts par sava viedokļa pareizību un taisnību, ka lielākoties viņš atsakās uzklausīt tavu viedokli.

Ir absolūti nepieciešams meklēt veidus, kā tikt galā ar šādiem cilvēkiem, nekaitējot mūsu garīgajam mieram un profesionālajiem mērķiem. Tikt galā ar sarežģītiem cilvēkiem ir pārbaudījums mūsu spēkiem un izturībai. Abus var palielināt, ja mēs palielinām savu “profesionālo imunitāti”. Bet kā tieši palielināt profesionālu imunitāti? To var veicināt, uzlabojot savu reputāciju kā vērtīgam darbiniekam, kas paaugstinās tavu kompetenci, uzticamību un koleģiālās attiecības. Profesionālā imunitāte spēj darboties kā vairogs pret negatīvo politikā un aprunāšanu – taktiku kuru bieži izmanto sarežģītie kolēģi, lai nomelnotu tevi un izceltu saulītē paši sevi. Kad profesionālā imunitāte ir radīta, ir strādāt, lai to uzturētu. Tas ir īpaši svarīgi, jo sarežģīti cilvēki nepārtraukti meklē iespējas, lai vājinātu tevi profesionāli un politiski.  Nedrīkst atļauties kļūdīties, kas varētu radīt šādas iespējas. Bet kas ir šīs iespējas, ko izmanto sarežģīti kolēģi un sadarbības partneri? Viena no pirmajām – ja tu negatīvi reaģē uz viņu provokācijām. Ikdienā strādājot ar sarežģītiem cilvēkiem, nav grūti tikt izprovocētam, kas rezultātā izraisa negatīvu uzvedību. Negatīva uzvedība kopumā nepatīk nevienam, līdz ar to no tās būtu apzināti jāizvairās. Viens negatīvas uzvedības gadījums var atsaukt visus iepriekšējos labos darbus. Labas komunikācijas prasmes būs ļoti noderīgas, darbojoties ar sarežģītiem cilvēkiem. Kāpēc? Tāpēc, ka šādi cilvēki vienmēr meklē vieglāko izdevību, bet viņiem piemīt sliktas izpildes prasmes. Viņi izceļas vainojot apkārtējos apstākļus un cilvēkus, un noveļot atbildību uz citiem. Visu komunikāciju ar šiem cilvēkiem būtu vēlams veikt ar e-pasta palīdzību, īsi un skaidri ar uzsvaru uz izpildi. Sarežģīti cilvēki darīs visu, lai politiski mūs izstumtu un piesavinātos slavu par visiem labajiem darbiem. Tas spēs izolēt tevi no komandas un tādējādi samazinās tavas iespējas celt savu vērtību par padarīto darbu. Tomēr tava pašreklāma ir jāveic uzmanīgi, lai tā neizskatītos dīvaini.

Patiesībā, īstais grūtības ir nevis nepieciešamība risināt attiecības ar sarežģītiem cilvēkiem, bet gan māksla savaldītu savu rīcību, saskaroties ar viņu provokācijām un negatīvo taktiku. Lielākā daļa no problēmām tiktu atrisinātas, ja mēs spējam sakoncentrēt savu uzmanību lielāku mērķu labā (biznesa mērķu), bez iespējas novērst mūsu uzmanību ar traucējošiem faktoriem. Kamēr mēs spējam palikt iecentrēti un strādājam, lai uzlabotu “profesionālu imunitāti”, ievērojami veiksmīgāk samazināsim riskus, netiekot galā ar sarežģītiem cilvēkiem biznesa vidē.